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为确保疫情期间用户体验 Shopyy发布商家沟通建议

Jerry Jerry | 2020-02-09 17:36 | 人气:156 | 赞:0

2月9日消息获悉,针对新型冠状病毒肺炎疫情影响,为确保疫情期间用户体验,跨境电商独立站SHOPYY于今日为卖家发布了沟通建议。


为确保疫情期间用户体验 Shopyy发布商家沟通建议


Shopyy平台表示,商户需要在特殊时期与客户保持紧密沟通,设定客户预期。商家可以在PC端和移动端的网站顶部或底部,加上特别提示公告,确保买家可以第一时间悉知独立站订单、物流等相关的消息。


同时,卖家也可以在shipping infoRMAtion页面加上特别提示,或者给未发货订单的客户发送电子邮件以保持沟通。若商品发货页面有显示发货时间,商户也应立即更新时间。


此外,针对运营方面其他情况,Shopyy平台也给出了相关建议。如缺货时主动联系客户告知更新预计发货时间,并更改商品设定;推广方面暂时停止,并预备相关活动在恢复正常后使用等。


跨境通了解,受疫情影响,Shopyy也在日前宣布对春节假期进行延长,并启动了应急班计划。此外,各跨境电商平台也纷纷更新商户政策、发布运营建议等为中国商户赋能。


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