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敦煌网2021年春节期间部分业务调整通知

喜洋洋 喜洋洋 日期:2021-01-22 11:23 浏览量:133 分享

敦煌网今日发布2021年春节期间部分业务调整通知(以下简称为公告)。公告中对2021年春节放假期间(2月10日~2月17日),敦煌网在备货期、结算业务、卖家客户服务、产品审核、纠纷业务等业务服务的调整进行了说明。



敦煌网在公告中指出,2021年2月1日至21日,在此期间不计算备货期,从2月22日起开始计算备货期;2月10日至17日期间,美金、人民币均暂停结算,2月18日起恢复正常。


敦煌网2021年春节期间部分业务调整通知


同时,2月11日-2月15日(除夕至初四)期间,敦煌网在线客服的服务时长为9小时( 9点至18点),其他日期仍然是15小时(9点至24点),期间需要帮助的卖家可以在后台使用在线客服或者在线留言服务。


另外,春节假期期间纠纷case会正常处理,部分case的处理和回复会有延迟,卖家需要及时关注纠纷订单并配合纠纷专员提供相关信息。需要帮助的卖家可以登录卖家后台,使用在线客服或者在线留言服务。2021年2月18日起恢复正常。


敦煌网还提示卖家称,因春节假期及待备货状态的产品备货期较长,建议卖家保证即时咨询、站内信(订单+询盘)回复时效,无法发货的产品建议卖家考虑下架,以及已发货但不能保证物流时效的订单,请及时与买家沟通并做好安抚,避免带来纠纷。(来源:电商报

关键词:敦煌网 敦煌网业务调整

原标题:敦煌网2021年春节期间部分业务调整通知

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