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印度电商巨头JioMart将整合进WhatsApp

喜洋洋 喜洋洋 日期:2021-01-21 16:59 浏览量:53 分享

据两位匿名知情人士表示,印度亿万富翁穆凯什•安巴尼(Mukesh Ambani)旗下的信实零售有限公司(Reliance Retail Ltd)计划在 6 个月之内将其电子商务应用 JioMart 整合进 WhatsApp。WhatsApp 目前是印度最受欢迎的即时通讯软件,拥有 4 亿名用户,该整合完成之后这些用户将可以直接在 WhatsApp 应用内购买商品。


印度电商巨头JioMart将整合进WhatsApp


本次整合完成后,JioMart 的业务将会覆盖到印度全国各地,对 Flipkart亚马逊(Amazon)在印度在线零售市场的主导地位构成直接威胁。目前,信实零售已经是印度最大的线下零售商了,但安巴尼还计划在印度零售市场抢占更大的份额。据估算,到 2025 年印度零售市场规模将会达到 1.3 万亿美元。


在线购物平台 JioMart 于去年 5 月在印度 200 个城镇推出,半年之后,信实零售又与 WhatsApp 签署了一项协议,旨在扩大这家平台的影响力。值得一提的是,今年 4 月 Facebook 还斥资 57 亿美元收购了信实工业(Reliance Industries)旗下的数字业务 Jio Platforms 9.9% 的股份。


研究公司 Convergence Catalyst 的创始人兼合伙人贾扬特·科拉(Jayanth Kolla)表示:“本次整合将这两家公司的优势结合到了一起。现在,聊天、零售和支付功能都将整合到同一个界面中,用户可以直接在即时通讯软件 WhatsApp 上购买商品并进行支付了,这将是一次非常有意义的改变。”


WhatsApp 发言人表示:“通过我们与信实的合作,数以百万计的小企业和客户将能享受到数字经济带来的便捷。企业将可以更方便地与客户进行联系并销售商品。”


不仅如此,信实零售还在其平台上整合了当地的小杂货店(kirana)。当用户使用 JioMart 应用程序进行下单时,附近的小杂货店会被优先推送。而配送服务一般是由这些杂货店提供的,也有可能是由物流平台 Grab(信实集团于 2019 年以 1400 万美元收购了该平台)完成的。值得一提的是,信实零售不仅帮助这些小店进行商品的采购,还通过其 PoS 机为小店提供融资、库存管理和报税等服务。


据悉,WhatsApp Business 这款应用有自己的库存管理功能,它允许企业通过创建目录来展示和分享产品和服务,一般目录会显示在企业的简介上。此外,WhatsApp 最近还增加了一个购物按钮,让客户可以直接在他们的聊天界面上访问企业目录。尽管 WhatsApp 有自己的目录功能,但许多商家仍然喜欢使用 Bikayi 和 Dukaan 等此类第三方应用程序,然后再通过社交媒体与客户进行互动。虽然这种形式很受欢迎,但不得不说这样的集成度不如 WhatsApp 与 JioMart 整合后的那样高。作为一家整合了电子商务的社交媒体初创公司,可以预见到今后将会吸引更多的商家在此平台上实现管理、运营和营销业务的一体化操作。


值得一提的是,去年 11 月,WhatsApp Payment 这项支付功能拿到了基于点对点(peer-to-peer)的支付许可,并已经为多达 2000 万用户提供了服务,该项服务是由印度国家银行(State Bank of India)、HDFC 银行(HDFC Bank)和印度工业信贷投资银行(ICICI Bank)等几家银行联合推出的。


目前,印度拥有超过 4 亿 WhatsApp 用户,也是这个即时通讯消息传递应用程序最大、最重要的市场之一。WhatsApp 印度公司负责人 Abhijit Bose 此前曾表示:“印度是我们最大的市场,将推动我们许多创新。我们专注于扩展我们的商家客户,以便让企业可以更多地使用 WhatsApp。我们希望通过做一些调整来加速企业的业绩增长,并希望成为中小企业数字化的关键部分。”

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