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天猫国际新增直播交易争议处理规则

喜洋洋 喜洋洋 日期:2021-01-13 11:37 浏览量:33 分享

1月13日消息,天猫国际1月12日发布新增《天猫国际平台直播交易争议处理规则》公告。公告称,随着淘宝直播进入全面繁荣,为了持续提升消费者满意度,规范直播间内产生的交易争议处理标准,更好的解决直播交易的纠纷问题,天猫国际新增《天猫国际平台直播交易争议处理规则》。


天猫国际新增直播交易争议处理规则


公告显示,新增《天猫国际平台直播交易争议处理规则》规范主播在直播平台承诺,保障天猫国际上买家和卖家在交易中的合法权益;直播产生交易争议,认定为卖家或主播责任,卖家先行承担履约责任;产生交易争议时,因买家举证困难,由卖家先行举证;卖家与主播承诺不一致时,以有利于买家的描述或承诺为准;对特定类目属性口播描述需明确,如效期、规格、材质等。


此次规则变更于2021年01月12日进行公示通知,将于2021年01月19日正式生效。


天猫国际新增直播交易争议处理规则


天猫国际还在1月12日发布《天猫国际服务条款规则》等变更公示通知,为更好地进行交易流程管理,将对《天猫国际服务条款》交易规定进行调整。自买家支付成功后365天内,商家未发货且订单实际支付额小于2000元的,支持交易关闭。(来源:电商报

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