🏠 跨境电商平台 Shopee 印尼市场单日跨境单量增长4倍多 Shopee是如何帮助跨境卖家复苏的?

印尼市场单日跨境单量增长4倍多 Shopee是如何帮助跨境卖家复苏的?

跨境小白Jenny 跨境小白Jenny | 2020-06-10 11:59 | 人气:178 | 赞:0

根据往年的情况,斋月期间各穆斯林国家的电商平台的会话量会迎来一个小高峰。但是今年可能是疫情原因导致消费者减少了购物预算,从电商App的下载量来看整体呈现出下降趋势。


印尼市场单日跨境单量增长4倍多 Shopee是如何帮助跨境卖家复苏的?


根据Apptopia的数据统计,在斋月前两周的准备期,几个重要穆斯林国家的电商App新增下载量相比于去年同期下降了35%。


印尼市场单日跨境单量增长4倍多 Shopee是如何帮助跨境卖家复苏的?

2017~2020年斋月前两周各国电商App下载量


从图中可以看出,印尼的下降趋势最为明显,是受到疫情影响最严重的市场。但是在这样的局面下,东南亚电商平台 Shopee 的表现却比较反常。在斋月前的准备期,Shopee 在印尼的日活用户量和平均会话量都出现了上涨。另根据 Shopee 的数据,在刚刚结束的 Shopee 斋月大促中,印尼市场跨境单量更是在高峰日增长至 4 倍以上,其中穆斯林时尚+品类增长 15 倍以上、家居用品增长 6 倍以上、母婴品类涨至平日的 5 倍。


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Shopee 移动端日活、打开率、用户平均使用时间、平均会话变化


除了印尼市场外,Shopee 在东南亚其他国家的使用时长也出现了明显增长。新加坡用户的每周 Shopee 移动端使用时长增加了 40%,越南增加了 25%,马来西亚增加了 20%。


疫情遇上斋月,使得电商平台增加了很多不确定因素。在这样的情况下,Shopee 为何在用户的使用时长和跨境卖家的销量上都有较高的增长?


疫情期间 用户尝试新平台意愿降低


根据 SimilarWeb 数据显示,2019 年 Shopee 的网页端访问量达到 20.6 亿次,排名东南亚地区电商平台第一名。移动端方面,Shopee 也在 2019 年获得东南亚地区最高的下载量、月活人数和用户留存率。


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东南亚地区使用量最高的电商App


而根据 iPrice 2020 年 Q1 的数据也可以看到,在东南亚六国中,印尼、马来西亚、越南访问量最高的电商网站都是 Shopee,在菲律宾、泰国和新加坡,Shopee 也排到第二或第三位,可以说 Shopee 在东南亚有着用户量上的绝对优势。


由于 Shopee 此前已经积累起了大量的用户基础,在疫情期间人们购物预算缩小的情况下,去尝试新平台的动力会比较小,而倾向于留在此前使用率更高的电商平台。


斋月大促须迎合用户需求


在今年的斋月大促中,Shopee 采取的一系列促销策略也一定程度上推动了 Shopee 斋月期间销量的增长。


首先在大促时间上,Shopee 针对疫情,将印尼站和马来西亚站的大促截止日期延长到了 5 月 25 日,大促的持续时间接近两个月,与消费者的隔离时间相一致,帮助消费者更长时间享受促销利好。


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2020年Shopee的斋月大促时间为4月6日到5月25日


此外,Shopee 还推出了更多有助于增强用户粘性的功能,比如马来西亚站增加了的应用内开放祈祷闹铃提醒、线上阅读古兰经、分享斋月红包等,这一系列功能都帮助隔离在家的用户在线上还原斋月的情景。


而且今年 Shopee 还在引流手段上加大了投入,比如在印尼站请到了印尼本土歌手 Nella Kharisma 担任斋月大促代言人为大促活动增添热度;在 Shopee 的流媒体直播功能 Shopee live 中,美妆跨境品牌 O.TWO.O 还邀请了 2017 年国际小姐冠军 Kevin Lilliana 出镜进行美妆展示。在一系列 KOL 营销手段的作用下,印尼站点的 Shopee live 功能仅在 4 月就吸引了超 1.2 亿次观看。


针对跨境卖家的复苏计划


跨境卖家是 Shopee 整体业务中非常关键的一部分,所以 Shopee 也从卖家一端制定了相应的复苏计划,在疫情对跨境电商形成威胁的情况下,尽量降低了疫情对跨境卖家的影响。


首先是 Shopee 对新入驻平台的卖家采取的“五免政策”:免佣金、免运费、免手续费、免等待、免费培训。


其次,Shopee 针对已入驻卖家采取了“开源节流”的政策。其中“开源”政策的目的,就是利用 Shopee 平台流量红利反哺中国卖家。“开源”政策包括三部分,一是向中国卖家提供曝光位、专属主页流量位、闪购活动资源位等专属流量资源;二是对二月份发货率达标的报名店铺提供广告金 20% 的返点补贴。Shopee 的虾皮国际平台(Shopee International Platform,简称 SIP)也开启了多项限免,包括 SIP 的免运费项目、免费优化 100 个商品描述、免费管理广告充值业务等。


除了“开源”,Shopee 也采取了为卖家“节流”的举措,目的是帮助卖家降低运营成本。


首先是收费标准的调整,一方面Shopee从3月起对佣金基准做了全面下调,保证卖家的资金链正常运转。另一方面是对物流费用的调整,将重物渠道的收费率降低了50%,并且对印尼、越南、泰国的跨境店铺提供店铺免运活动,对马来西亚、菲律宾、新加坡、台湾市场提供店铺返点活动。


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Shopee 的佣金费率调整


此外,Shopee还开设了“网课培训项目“,为卖家提供了 40 多场免费的直播课程,让卖家免费获得在线运营指导。


最后,Shopee也对物流服务做了一些调整,其中分为两个阶段,在国内疫情比较严重的阶段, Shopee推出“包机物资直送模式”:在国内疫情严重的二月份,Shopee物流紧急启动 10 余架包机,并保证每天至少一班包机直送东南亚。


在国内疫情好转之后,Shopee又总结前期经验,推出“3+1”模式升级物流服务,打通东南亚疫情期间的跨境物流瓶颈。


Shopee“3+1”模式的“3”是对物流服务全过程的升级:在揽件环节,为卖家提供订单状态来监控货运流程;在干线运输环节,以“包机物资直送服务”搭配”大件物流服务”及”重物渠道”,各类产品都能找到合适的物流渠道;在最后一公里配送方面,Shopee 在今年上线了“物流货物保险服务”,目的是减少卖家货品损失。


另外Shopee的海外仓也推出仓储费减免、佣金减免等优惠,帮助跨境店铺获得仓储、物流、运营的一站式服务。


综合来看,Shopee之所以在这个特殊的斋月中能够实现逆势增长,脱离不开平台前期以优质运营策略累积的大批用户基础。此外,针对疫情的特殊时期考量,以及对东南亚当地市场的详尽了解,或许也是此次协助他们成功应对疫情的重要原因。(来源:白鲸出海

关键词:印尼电商 电商APP Shopee 穆斯林斋月

原标题:印尼市场单日跨境单量增长4倍多 Shopee是如何帮助跨境卖家复苏的?

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