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Lazada跨境部退货流程及政策

跨境通 跨境通 | 2019-09-15 14:30 | 人气:104 | 赞:0

Lazada跨境部退货流程及政策

Lazada跨境部退货流程及政策


Lazada,你的产品质量决定了顾客的消费体验

Lazada跨境部退货流程及政策

“100%消费者保护”

当收到的商品与Lazada承诺不符时,顾客有权7日内在马来西亚,泰国,印尼和菲律宾(新加坡为14日)退货并获得全额退款。

Lazada已在印尼、泰国、菲律宾、越南以及马来西亚设置跨境中心,处理投递失败但仍可继续销售的产品。在当地跨境中心停留的四个星期中,如果产品被重购将直接从当地寄送;如产品在此期间内并未出单,将按照一般退货程序退送给卖家。

详情请参照跨境中心重寄货物流程及指引。

Lazada跨境部退货流程及政策

“100%消费者保护”有什么好处?

降低退货率对卖家又有何影响?

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跨境中心重新寄送货物流程

新加坡除外

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跨境部退货流程

退货更方便,卖家体验更好

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跨境部退货流程(消费者退货)

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跨境部退货流程(派送不成功)

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如何管理你的退货订单?

第一步:创建账户,注册你的地址

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如何管理你的退货订单?

第二步:查看退回商品的状态 - times-reverse.com

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如何管理你的退货订单?

自取地址及中国大陆禁止进口产品

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申请退货索赔流程

问: 我什么时候可以申请退货索赔?

答: 如你符合以下任一情况,你即可填写申请退货索赔表格:

• Lazada未在60天内将货物退回至指定仓库(Times HK)

• 因Lazada错误执行而未收到货物(因具体问题而异)

• 商品价格高于10美元,但无法退回(换算为等值当地货币,商品价值为订单生成时销售价格)

问: 我可以申请退还付款手续费及运费吗?

答: 很抱歉,这部分款项我们将无法退还。

问: 我如何提交申请?

答: 你可以通过此链接申请。

(注:在申请之前,请确保你的退货索赔符合以下合同中的相关规定:跨境部销售电子合同;跨境物流服务合同)

如何避免顾客退货

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相关文档

请登入Lazada大学下载:

•跨境中心重寄货物流程及卖家指引(印尼/泰国/菲律宾/越南)

•跨境部销售电子合同

•跨境物流服务合同

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标签:Lazada Lazada政策 退货流程

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