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欧洲人支付方式正悄然改变

跨境指南 跨境指南 日期:2020-12-24 08:58 浏览量:122 分享

一直以来,欧洲在数字经济方面始终落后于中美两国,在电子商务和电子支付方面更是十分谨慎。但这种情况在 2020 年全球蔓延的新冠疫情的影响下,已然发生改变。


欧洲人支付方式正悄然改变


在年初有专家预测,这场疫情持续一个月,就足以改变人们的生活方式。如今,2020 年接近尾声,人们在与新冠疫情抗争的过程中,欧洲人的支付习惯是否有所变化?


近日,欧洲央行公布的报告表明,一向钟情于现金支付的欧洲,人们的购物和支付习惯已经悄然发生改变。


欧洲央行调查中约 40% 的受访者表示,他们自疫情以来减少使用现金,其中 87% 打算保持这一习惯,即便在疫情结束之后。


值得注意的是,也正是在今年,Opera 在西班牙测试了首款电商支付产品,并举起“向欧洲进军”的战略大旗。从欧洲央行报告的数据来看,Opera 此举恰逢其时。


需求决定市场,在欧洲人们购物和支付习惯的改变的同时,体现的是由电子支付的便捷和巨大市场。而 Opera 的欧洲电商支付,也被外界视为可能成长为公司下一个高速增长引擎的支付产品。


欧洲人现金“情节”变淡


欧洲央行 12 月 3 日公布的一项调查显示,自新冠疫情爆发以来,欧元区消费者刷卡支付增加,现金支付减少。而且,他们打算在疫情过后继续这么做,因为商家采取措施让电子支付更为便捷。


尽管现金仍是欧元区最常用的消费结算工具,但消费者正在逐步适应和偏好使用电子支付方式手段。


人们支付习惯改变的最重要原因在于,零售商采取措施让电子支付更加便捷,其次是由于消费者担心经由接触钞票而感染病毒。


欧洲央行数据显示,消费者使用现金购物金额 2019 年首次缩减,为占社会消费总金额的 48%,而2016 年该项统计数据则为 54%。


报告显示,欧元区就个人消费交易而言,现金用于小额消费更为常见。数据显示,使用电子消费的金额占比已升至 41%。其中在每 10 笔电子支付交易中,就有接近 4 笔为使用非接触式电子支付技术进行。


不过,仍有相当高比例的欧洲人对现金“情有独钟”。欧洲央行的报告显示,2019 年欧元区所有交易中,现金支付占比高达 73%。


这一定程度上,也显示欧洲电子支付市场具备极大的潜在规模。


以德国为例,作为欧洲知名的“现金国家”,无论其他支付方式多么高效和便捷,不少德国人仍然不愿意放弃现金。


在新冠疫情之下,德国人开始更多地使用信用卡和电子支付,不过使用电子支付的比例比起中国来,仍然差距不小。


德国货币与债券服务协会(GeRMAn Association of Money and Bond Services)表示,疫情期间,德国 75% 的交易仍然使用现金。


疫情期间,欧洲人越来越依赖电商购物。美国彭博社报道,新冠疫情的暴发,迫使欧洲之前仍犹豫不决的人们加速接受电子商务。


据悉,德国的美容用品零售商 Douglas 自关闭实体店以来,网购销售额增长了 70%,另一家时尚+和生活用品电子商务公司 Zalando 的活跃客户数上半年增长了 20%;亚马逊公司今年第二季度在欧洲的净利润则翻了一番。


根据欧盟统计局数据,此前欧元区员工数量在 250 人以下的中小型企业中,只有 17% 有电商业务。但是在疫情期间,大量的企业选择在网上开店。


同样的现象也发生在消费端,据市场调研公司 Gfk 和 PwC 研究,在 2020 年“黑色星期五”购物节期间,有 40% 的消费者浏览电商平台的时间增加了。疫情期间,28% 的欧洲人将电商作为购买杂货的主要渠道,比疫情之前增加了 10%。


需求改变习惯,也决定市场


电商推动了电子支付的发展,这样的改变在中国和美国早已完成,但是对于追求实体店体验和数字隐私的欧洲人来说,这已是不小的改变。


荷兰一家开发支付系统的公司 Payconiq 的 CEO 圭多·维米尔(Guido Vermeent)表示,这些改变是不可逆的,人们在疫情后将会继续这样的行为,因为电商和电子支付更简单。


由于欧洲各国习惯不同,推行电商和电子支付并不容易。欧洲国家里,现金使用比例最高的是马耳他(现金支付占全国总交易额的 88%),而现金使用比例最低的是荷兰(现金支付占全国总交易额的 34%),两者之间有巨大的差距。


新冠疫情开始之后,西欧荷比卢地区的人们很快适应了封锁之后的生活,甚至还因此出现了转账增加的现象,该地区许多餐馆也可以通过二维码来扫码点餐。


有意思的是,法国疫情期间该国关闭了数百个乡村自动柜员机,但当地居民并没有转而使用电子支付,而是跑到更大的城镇去付款。法国纸币制造+公司巴黎莫奈(Monnaie de Paris)的老板马克·施瓦茨(Marc Schwartz)表示,现金仍然是欧洲乃至法国最广泛使用的付款方式。


不过,随着圣诞节的到来,叠加新冠疫情仍然严峻,欧洲人的电子商务消费悄然兴盛。


法国蒙彼利埃市上线了一款可供当地 6000 家商户使用的网购和在线支付平台,并安排 8 名工作人员负责维护,以促进电子商务发展。


据媒体报道,比利时布鲁塞尔一家玩具店的负责人称,岁末年终是家长为孩子挑选礼物的高峰期,为了不错过销售旺季,当地许多中小型零售商家纷纷试水网络销售,效果不错。


为了惠及更多消费者,不少欧洲电商平台还为老年人开通了电话订购服务,目前这项服务在意大利和西班牙大受欢迎。


今年以来,各大电商平台在欧洲都取得不错的销售业绩。据统计,电商巨头亚马逊第二季度的净利润翻了一番。德国美容零售商道格拉斯 3 月起将业务从实体店向网店转移,网络销售额同比增长 70%。


德国时尚生活品牌 Zalando 上半年的电商活跃客户人数增长了 20%。法国欧莱雅今年的虚拟试妆系统使用量增长了 5 倍,从虚拟试妆到购买的转化率提高了 3 倍。


习惯决定需求,需求决定市场


市场分析专家诺伯特·赫尔佐格(Norbert Herzog)认为,人们购物和支付习惯的改变是由“需要”驱动的。电商和电子支付满足更多人的需求,并实现人们对生活、办公、娱乐更多需求的时候,就会被真正接受。

关键词:支付方式 数字经济 电子商务支付

原标题:欧洲人支付方式正悄然改变

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