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Gearbest

喜洋洋 喜洋洋 | 2020-06-26 12:11 | 人气:485 | 赞:0

Gearbest是一个专业从事电子产品、小型器械和时尚+男装的网络购物平台,每天上新各种新奇小工具满足顾客需要。


Gearbest


关于Gearbest


Gearbest隶属于深圳市环球易购电子商务有限公司。是跨境B2C综合类电商平台,注册用户5098万,月访问量2.34亿。


Gearbest与5000多家中国知名品牌和顶级供应商密切合作,其中包括小米,联想,华为等1000多个顶级品牌。Gearbest在线拥有超过100万个SKU,每天有超过1,000个新到货,为用户提供了丰富的购物选择。


Gearbest是目前中国跨境出口最大的自营电商综合渠道,在全球电商网站流量排名前30名,在海外多个发达国家的电商网站中排名前五。


平台优势


1、高品质的选择


2、优惠的价格


3、品牌繁多


4、便捷快递


5、全球仓库


6、付款安全


7、无忧购买


发展历程


2014年,3月,Gearbest成立,背靠母公司环球易购强大的海外仓及供应商资源,扬帆起航。


2015年,8月,优化国际物流体系。10月,月GMV破千万美金。


2016年,1月,移动端APP上线,开启移动化运营。2月,开通欧洲自建物流专线。3月,西班牙本地仓正式上线。5月,第一个国家站俄语站上线,全面进军小语种市场。


2017年,10月,正式运营非3C科技品类,迈出向全品类综合性网站的重要一步。11月,GMV破1亿美金。amz123


2018年,5月,作为全球范围内首批电商合作平台亮相Facebook F8全球开发者大会。2月,谷歌发布中国出海品牌50强,Gearbest排名第22位。8月,陆续上线希腊、匈牙利等国家站,发力进军拉美、北非、东欧等新兴市场。


2019年,3月,开放第三方卖家平台。


经营策略


在经营策略上,Gearbest主要布局的是小语种新兴市场地区,借此避开了其他电商巨头优势市场区域,在新兴市场拥有区位布局优势。市场区域差异成为Gearbest这种品类丰富的综合电商平台差异化发展的关键之一。


用户数量


2017年,Gearbest 注册用户数以已高达3,195万,月均活跃用户数高达4,533万。


营收


2018年财报显示,Gearbest去年实现营业总收入为 216.26 亿元,比去年同期上升 54.28%。


荣誉


2018年2月6日,Think with Google年度峰会在北京举办,Google与WPP集团揭晓了“2018年BrandZ™中国出海品牌50强”排行榜单。环球易购花开并蒂,旗下gearbest与Zaful两大跨境电商品牌双双上榜。


常见问题


Gearbest使用哪种运输方式?


我们提供三种运输方式,分别是固定费用运输,标准运输和加急运输。有关每种运输方式,目的地和大概交货时间的详细说明,请访问:https :

//www.Gearbest.com/about/shipping-methods.html


Gearbest运送到哪些国家?


我们可以向世界上大多数国家/地区交付订单。货物是通过快递从我们的仓库中寄出的,并直接送到您家门口(家庭或公司地址)。请检查运输国家以获取更多详细信息。


快递员可以送货到偏远地区吗?


是的,无论您身在何处,我们都能为您提供产品。


在某些情况下,FedEx或DHL可能会收取名义上的“偏远地区费用”。这种情况很少见,但是当您的送货地址距离主要物流中心太远时,可能会发生这种情况。


如果您的地址位于偏远地区以便您选择快递服务,我们将与您联系以讨论问题。您将需要额外支付30美元,以支付来自FedEx或DHL的远程运费。但是,如果您不想支付任何额外费用,我们建议您使用EMS(标准运输)或统一费率运输来运送订单。我们将退还运费差额。


Gearbest可以运送到邮政信箱和APO地址吗?


强烈建议您提供实际地址,以方便订单交付。


如果您确实需要将包裹运送到邮政信箱,则需要选择“固定费用运送”作为运送方式,并且仅订购重量不超过2kg的物品。对于较重的物品,您需要选择一个备用地址。


很抱歉,DHL和FedEx均无法将物品递送到APO或PO Box地址。


如果您的物品交付时缺少某些零件怎么办?


请先联系我们,并提供您的订单号和产品代码;我们将帮助您澄清缺少的部分。


对于主要的,昂贵的和一体的产品零件,我们可能需要将其作为“交货丢失/被盗”进行跟进。


如果零件很小或是配件,我们很可能只需重新发送即可为您提供帮助。


如果您收到缺少某些物品的多项目交货订单怎么办?


1.打开所有产品的包装,因为有时我们的包装人员会通过将较小的物品放在较大物品的盒子内来节省空间。


2.在Gearbest上检查订单的状态和评论,并查看是否从Gearbest收到了有关该订单的电子邮件。我们有可能将您的订单分成多个交货,以加快处理速度。


3.接下来,您应该与我们联系以解释问题。提供您的订单号,并清楚描述缺少的物品。我们可以交叉检查我们的仓库记录,以显示正确的产品确实已经包装和发货了……这意味着该项目在运输过程中丢失并且已经丢失/被盗。(这种情况很少见,但是有可能发生。)


4.如果绝对是丢失/失窃的物品,您需要联系运送物品的快递公司并进行正式投诉。您必须在交货后尽快执行此操作。跟踪号可从包装和Gearbest订购历史中获得。您或收货人必须直接与快递公司联系,并遵循其事件报告系统中的步骤。他们将向您提供有关您的投诉的确认,然后我们与快递员交谈时可以在我们这一方面确认该事件。


5.为了打击欺诈,我们无法独立核实丢失/被盗的物品投诉。这意味着我们必须等待快递公司决定他们是否接受提供赔偿的索赔。如果他们接受索赔,则根据情况,他们将向您提供赔偿,或更常见的是,赔偿Gearbest。在这种情况下,我们会通知您,或者直接将退款转嫁给您,或者重新发货给您-这是您的选择。


6.有时,快递员的确认过程可能需要一段时间,并且如果您急需产品,可以考虑同时在Gearbest上下新订单。


平台支持货到付款吗?


不好意思 我们只能接受预先付款。您可以使用我们的一种安全付款方式为您的订单付款。有关我们的付款方式的详细说明,请访问:https : //www.Gearbest.com/about/payment-methods.html


接受付款方式有哪些?


Gearbest主要使用PayPal来处理安全的在线支付。通过PayPal,我们接受万事达卡,VISA,美国运通卡,Cashu,Webmoney,Boleto,Discover和银行转帐(借记卡)。


我的产品有问题!我能做什么?


第1步:请尝试检查包装中提供的手册来对产品进行故障排除。通常,我们可以为您解决问题,而无需您寄回任何东西。在许多情况下,产品似乎有问题,但是可以通过重新启动,正确安装或固定附件来解决。


第2步:如果您仍然对物品有困难,特别是对于复杂产品(例如车载DVD播放器,GPS或电视盒),我们建议您安装该产品或由合格的技术人员检查该产品,以确认该产品有故障,而不是错误地安装。


第3步:一旦确认步骤1和2后产品有故障,就应该与我们联系。提供您的订单号和产品代码以及您尝试解决此问题的所有步骤。我们将审查您的情况,以保证退货。


因此,如果该产品无法正常工作,我们将帮助您将其发送回我们的退货地址。


如果商品损坏了怎么办?


如果有任何产品有故障,则受到Gearbest保修的保护。


假设该产品仍在保修期内,并且没有物理损坏,则可以将其退回给Gearbest,我们将对其进行维修。


所有退货案例均按照我们的RMA政策处理:请咨询客户支持,在未获得我们分配的RMA案例编号的情况下,请勿退回任何产品。


根据批发条款和条件,客户必须支付运输费用,才能将授权的RMA产品退还给Gearbest。如果寄回维修或更换的物品,Gearbest会把退货的运费退还给您。


泄露事件


2019年3月,Gearbest泄露了数百万用户的个人信息和购物订单。安全研究员 Noam Rotem发现,一个 Elasticsearch 服务器每周都会泄露数百万条记录,包括客户信息、订单内容和付款记录等。该服务器未受密码保护,允许任何人搜索数据。

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标签:跨境平台 G 跨境B2C Gearbest

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