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B2C(Business to Consumer)

Google做外贸 Google做外贸 日期:2020-04-27 11:28 浏览量:448 分享

B2C(Business to Consumer)是指电子商务的一种模式,也是直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。


B2C(Business to Consumer)


B2C网站组成


B2C电子商务网站由三个基本部分组成:


1、为顾客提供在线购物场所的商场网站;


2、负责为客户所购商品进行配送的配送系统;


3、负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统。


B2C网站功能


一个好的B2C网站最主要的功能,也就是比较共性的功能,从使用角度来讲主要包括以下几个方面:


1、商品的展现:告诉用户本网站主要卖什么东西、怎么个价钱;


2、商品的查找:让用户快速找到自己感兴趣的东西;


3、购物车的添加和查看:告诉用户你已经挑选过什么东西;


4、配送的方法:告诉用户如何才能把商品拿到手;


5、订单的结算和支付:告诉用户应该付多少钱和付款的手段;


6、注册登录:获得用户有效信息;


7、客户中心:告诉用户都买过什么东西;


8、帮助、规则、联系方式等相关页面展现。


特别强调一下吧!有很多人很不重视,之所以把帮助、规则、联系方式等这些仅仅是涉及展现的简单页面也作为核心功能,是因为这些页面体现了一个网站的客服水平和对用户的尊重程度,照抄别人的帮助和购买规则甚至没有删掉别人的名字,这种作法只会让人讥笑和厌恶,即使很宽容的用户也会对网站的专业性产生怀疑。

我们再从内部逻辑角度来看一下B2C网站核心的功能,它应该包含以下逻辑:1、展现逻辑;2、商品类逻辑;3、导航逻辑;4、搜索逻辑;5、购物车逻辑;6、物流、运费逻辑;7、订单结算逻辑;8、支付逻辑;9、用户注册逻辑;10、用户权限逻辑;11、订单跟踪逻辑;12促销逻辑等。

另外,像投票、拍卖、推荐、积分等功能都应该属于可选的附属逻辑。


行业发展特点


一、政府加强引导性投资的注入来解决资金不足的问题


08年政府加强了在电子商务领域的引导性投资,用以改善国内电子商务行业的投资环境,政府通过将投资收益返还社会投资人、支持社会投资回购政府所持股份等政策,将大量资金引入电子商务的发展。08年底,依托“十一五”国家科技支撑计划重点项目"现代服务业服务交互支撑平台"构建的"正佳网"在广州正式开业,充分说明国家对电子商务发展的扶持力度已经达到一个新的高度,行业发展的资金问题逐步得到缓解。


二、企业与政府合力完善电子商务支撑体系


在电子商务支撑体系建设方面,支付体系已经具备了一定发展基础,支付宝、财付通等网上支付服务商已经具备了一定的竞争优势,同时为进一步改善网上支付行业的发展环境,继续扩大行业占有率,企业具有主动联合政府或金融机构完善支付体系的意愿,其中完善网上支付信用体系工作成为08年的主旋律。08年1月17日,第三方支付平台支付宝与国内建设银行联合推出了的支付宝卖家信贷服务,符合信贷要求的淘宝网卖家将可获得最高十万元的个人小额信贷,国内首次推出这种信贷模式,在很大程度上加强了第三方支付公司的信誉保障。


三、政府主导物流电商服务平台的整合与构建


与企业主动建设网上支付体系不同,物流体系的完善需要政府的大力推动。通过整合全省甚至全国的物流资源,建立物流公共信息平台成为一个时期的首要任务。目前国内已经具备了国内物流交易中心、厦门物流公共信息平台等一批市级物流平台,但从信息质量、功能服务等方面看都需要进一步提升。在此背景下,08年国家将苏州工业园区综合保税区现代物流公共信息平台,列为国家区域性现代物流公共信息平台建设试点,利用政策优势和硬件建设、软件服务优势,建设国内国际电子产品交易基地。


四、电子商务保持投资吸引力,B2C成风投新宠


08年国内电子商务行业除在扩大资金来源、支撑体系建设方面有所成就外,不可避免的需要面临全球金融危机所带来的影响,但随着国内电子商务与行业发展结合的更广、更深,充分利用电子商务B2C手段已经成为国内行业企业在度过经济寒冬中的重要选择。因此,08年投资机构对国内电子商务行业的关注度不降反升,其中B2C行业无论在投资案例数量还是在投资金额上都呈快速增值趋势。母婴用品、IT数码产品、珠宝、建材等一大批传统行业细分领域开始进入B2C行业,并获得VC持续关注。年内,凡客、麦考林分别获得2000万美元和8000万美元的资本注入。可见B2C已经成为推动国内电子商务行业发展的重要细分行业。

展望未来,国内电子商务行业将在国民经济的发展中起到越发重要的作用。预计2011年行业规模将达到68274亿元,从行业格局看,B2B行业占整体行业89.3%,B2C比例明显提高,达到7.3%,C2C行业交易额则达到3.4%。根据易观智库EnfoDesk发布的《2012年第4季度中国B2C市场季度监测》数据显示,2012年中国B2C市场3C品类交易规模达1508.7亿元,较2011年增长95.9%,占总体交易额的31.5%。


五、B2B仍有发展潜力,B2C将提速增长


从整体行业及细分行业的发展看,09年国内电子商务交易额将达到34278亿元,增长率保持在40%以上。未来10年,国内将有70%的贸易额将通过电子交易完成。国内B2B电子商务行业交易规模增长潜力巨大。此外,由于电子商务向行业的渗透将更加深入,加之B2C行业对投资者的吸引力加强,B2C行业的份额将在09年呈现明显的扩大趋势,其中IT数码、家居建材领域B2C行业将成为未来几年国内电子商务行业发展的热点领域。


短短的两个月时间,“当当·家居就建材家居旗舰店”就推出了多次促销活动,月度销售额增长率超过333%,或成为继图书、服装、孕婴童之后的又一战略品类。


六、保险旅游、批发零售行业电子商务份额扩大


从行业应用角度看,鉴于08年的经济环境,国民的保险意识将进一步加强,而方便快捷的保险电子商务将成为保险客户的首选,因此未来保险电子商务仍将快速发展;同时,随着经济增长放缓,各省市将加强对旅游产业的重视,从而提升本地经济增长能力,在旅游产业二次创业的要求下,旅游电子商务将成为未来各地着重发展的业务;此外,赛迪顾问认为国内国民消费能力在未来不会有太大波动,当行业物价逐步增高,网络平台所提供的低价格产品将更加受到消费者青睐,随着网民网上购物、网上支付以及物流服务的健全,直接面向个人消费者的批发零售业电子商务将会面临最佳的发展机遇。


七、物流平台将逐步崛起,支付行业面临洗牌


从电子商务行业支撑体系建设看,一方面09年物流公共信息平台在政府的持续推动下将有巨大发展,平台信息服务能力将显著提升,同时更多的电子商务服务商会加入物流体系建设的行列中。另一方面,网上支付服务商将在未来2年经历二次筛选,资金短缺以及技术、商业模式、信用体系等环节不健全的服务商将面临被行业淘汰的危险。


从上面可以轻松看出,这些年国内电子商务之所以充满机遇与挑战,主要是政府和企业之间通力合作所产生的结果。国内电子商务也慢慢的与国际接轨。


发展前景


商务部办公厅主任、商务部新闻发言人姚坚表示,电子商务,B2C网络零售,快速发展有望成为国民经济新的增长点。


姚坚在商务部“电子商务”专题新闻发布会上表示 ,电子商务在我国工农业生产、商贸流通、旅游和社区服务等领域中的应用不断拓展和深化。随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展,将带动电子商务服务业的发展,并逐步成为国民经济新的增长点。


联合国贸易和发展会议(贸发会议)发布《2015年信息经济报告》称,在全球130个经济体中,小型欧洲经济体在“企业对消费者(B2C)电子商务”领域最为发达,发展中经济体则在迅速迎头赶上,中国实际上已经成为全球最大的“企业对消费者电子商务”市场。 

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