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亚马逊账号冻结店铺被封,货款如何提现分析及解决方案

亚马逊小哥哥 亚马逊小哥哥 | 2019-12-23 12:41 | 人气:102 | 赞:0

亚马逊是全球商品品种最多的网上零售商,国外知名度高,买家流量大;因此亚马逊是众多跨境电商平台中,最受青睐的一个。为了给消费者提供优质的购物体验,保障买家的利益,亚马逊设置了严格的规矩来约束卖家们,店铺操作稍有不慎轻则被警告,重则被封店,资金冻结。哪些违规操作会导致亚马逊店铺被封呢?店铺被封后账户货款如何提现?


亚马逊账号冻结店铺被封,货款如何提现分析及解决方案

一、哪些违规操作会导致亚马逊店铺被封?


1.侵犯知识产权


在亚马逊平台,确保所售产品合法且拥有产权所有人授权,是卖家的基本责任。如果做不到,就会面临账号被停的情况。亚马逊卖家需遵守四类知识产权:版权、商标权、发明专利权和设计专利权。如果不想账号被封,卖家一定要避免非法制造、剽窃、销售仿品和假货。


2.假冒产品


这一点无论是在国内电商平台还是国外的亚马逊等电商平台,对假冒伪劣产品基本上是零容忍的。任何在亚马逊平台上出售的商品都必须是正品,禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒商品,如果被人投诉在亚马逊平台销售假货就面临店铺被封的风险。


3.店铺关联


为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验,亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号。而判定账户关联就是指亚马逊通过技术手段,获取卖家相关信息,通过匹配关联因素,判定多个店铺账号属于同一个卖家。例如ISP地址,同一计算机,同一办公室或家庭地址,相同姓氏,相同地理位置,相同银行关系和相关产品。


4.操控review


评论的好坏对一件商品甚至一个店铺有很大的影响力,在亚马逊官方的解释里,影响Review星级的因素包括review的时间,Review的点赞数,以及是否是真实购买产品等因素。很多卖家用不正当的竞争方式通过操控影响因素的方式来改变评论,这种行为咱们国内叫刷单,在亚马逊平台上面是大忌,一旦发现直接暂停销售。


5.亚马逊账号表现差


亚马逊会给卖家制定四项绩效标准:订单缺陷率(ODR)<1%;配送前取消率<2.5%;迟发率<4%;有效追踪率<95%。若卖家账户某些指标表现的不好,会收到亚马逊的警告。这时候卖家就需要格外注意了。如果长时间卖家绩效仍不理想或者卖家没有做出改变措施那么被封号的风险就相当大了。


6.销售亚马逊禁售产品


亚马逊明令禁止出售的产品不能出现在平台上,限制产品需要获得亚马逊的批准才能出售。很多产品需要获得权威机构的认证才能在亚马逊出售。比如医疗设备、玩具等,需要获得相关机构批准的文件。违规上架亚马逊禁售产品的话肯定会被封号处理,所以卖家必须遵守相关规定,避免遇到麻烦。


二、亚马逊店铺被封后货款如何提现?


首先,找出店铺被封的原因并解决它们,然后提供未来防复发措施,最后,再给亚马逊写申述邮件。在邮件中,首先表明你已经调查了店铺被封原因,并想出一些方法来确保以后不再违规然后,你要集中讲述如何长期提高卖家表现,保证客户满意。在向亚马逊写任何申诉的时候,一定记住要态度诚恳,表明今后会严格按照亚马逊的规章制度运营,并表明自己的行动。即使亚马逊误判,你只要实事求是的阐述出来,提供证明,请求亚马逊核实,切记不要有辱骂、过激的语言表达,更不能出现攻击性、威胁性的话语。


最后不管怎样,亚马逊平台只要卖家用心运营店铺,努力提升绩效,跟着平台规则走,相信还是能收获颇丰的。(来源:跨境小哥)

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