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Warranty, Guarantee等词语真的会被封Listing吗?

亚马逊小哥哥 亚马逊小哥哥 | 2019-11-25 19:11 | 人气:41 | 赞:0

相信各位都有看到以上这样类似的消息,各大公众号都在写相关的文章,搞得大家人心惶惶。Kris浩认为那些大公众号没有尽到大V的应尽的责任,传播没有经过核实的信息。很多人也在问我要怎么办,是不是真的删除这些词语,因为旺季不想自己的listing下架,甚至被封号。


Warranty, Guarantee等词语真的会被封Listing吗?


Kris浩也知道各位也有问客服,得到的回答都是“建议自查并删除”,那我们是不是真的要这么做了呢?


首先,据Kris浩的经验,看到这样的信息,我是不相信的。因为:


1、客服很多都不专业的,他们回答问题模棱两可。


2、我还记得,后台的帮助页面明文规定是有些允许写Warranty, Guarantee等词语,除非已经悄悄更改政策了。


为了保险起见(怕有更新了),我自己详细查看了相关的后帮助页面。现在分享一下给各位。


首先后台搜索“商品页面风格指南”


Warranty, Guarantee等词语真的会被封Listing吗?


点击红框


Warranty, Guarantee等词语真的会被封Listing吗?

就可以看到这个政策内容


Warranty, Guarantee等词语真的会被封Listing吗?


这就是亚马逊上传listing的总指南!请务必认真阅读里面所有写着“Do not”的内容,这是明文禁止的。现在我们看看关于允许写warranty的证明。


Warranty, Guarantee等词语真的会被封Listing吗?

(这里写得很清楚,五点和详情描述都允许写warranty内容的)


更详细内容,这里可以直接点击链接:https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/G/01/Lite_Inventory_Templates/Selling_on_Amazon_Quick_Start_Style_Guide.pdf(有可能需要账号密码登录,为了你的账号安全,请勿随便登录,以防关联)


如果各位还有兴趣,可以后台帮助页面继续搜索关于五点和描述写法的具体详细页面,都有提到可以写warranty的。


那他们为什么会被下架listing呢?


首先,他们被下架的时候,可能会收到下架原因大概说Warranty, Guarantee等有误,但是他们并不了解政策,就开始传是因为这些字眼不可以写了。


其实不是。


Kris浩猜想三个原因:


1、A+页面是明文规则不可以写Warranty, Guarantee等词语的(不过你们上传前是被审核无法通过的)。


2、写了warranty 是2 年,但是客户在保修期内容找你要保修,你拒绝保修,或者要加钱等。被投诉了,这样属于“与描述不符”,这个是会被下架了,并不是是warranty的原因。


3、这是最容易犯错,而大家容易忽略的。就说“买某产品赠送一年质保warranty”,这是不允许的,这是属于promotion,也是明文禁止的。跟你说的买耳机送手机壳一样的道理,属于促销。只是你这个是送服务,服务也是产品。还有的就是,加10元,延长两年质保之类的(淘宝天猫最常见)。也是被禁止的。


另外Kris浩也找到链接讲得比较具体的:


https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help.html?itemID=CBBP4HK2L864N98&language=zh_CN&ref=ag_CBBP4HK2L864N98_relt_GQHQGBTD7XB7EECN& (有可能需要账号密码登录,为了你的账号安全,请勿随便登录,以防关联)


Warranty, Guarantee等词语真的会被封Listing吗?

所以下架原因一定要搞清楚,免得让大家都误会了。


最后给各位两个小贴士:


1. 任何政策的实施都会有明文规定,一切以后台正常为准!一定要多看后台帮助页面的政策,不要轻信谣传。


2. 问客服问题(包括招商经理),关于政策的,最好问他们给我们要后台帮助页面链接,以证明他们说的话是有理有据的。


请转发给还在相信这样的谣传的朋友吧。


另外还有某些公众号又开始传,亚马逊禁止卖家联系客户,禁止催评,没有的事!都是谣传的,请按照以上方法自己找政策看吧。


文章来源:Kris浩

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标签:Warranty Guarantee Listing

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