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亚马逊开始整顿质保条款,你的Listing需要立即核查

亚马逊小哥哥 亚马逊小哥哥 | 2019-11-23 09:08 | 人气:40 | 赞:0

这两天,亚马逊卖家群里又一次炸锅了。原因是有卖家因为在Listing详情中使用了品质保证相关的Warranties和Guarantees等词语而导致账号受限。


亚马逊开始整顿质保条款,你的Listing需要立即核查


有卖家就此向亚马逊客服确认,得到的回复是,建议能够快速删除相关词语。


亚马逊开始整顿质保条款,你的Listing需要立即核查


很多卖家之所以发布产品时把这些词语写入Listing详情中,原本是为了让自己的Listing显得更有吸引力,从而能够提高转化率,获取更多订单,但不成想却也埋下了可能导致账号受限的风险。


关于品质保证的条款,在亚马逊卖家中心后台的政策条款中我们可以找到如下内容:


亚马逊开始整顿质保条款,你的Listing需要立即核查


按照相应规则的规定,卖家不能未经批准的情况下,在Listing中向用户做出延长质保,退款保证,更换计划,服务合同,回购担保计划,投资服务等条款,而Warranties和Guarantees则正是系统检测识别时所抓取的核心检索词。


有卖家已经因此而导致Listing受限,这也正好给尚未受此影响的卖家一个提醒,需要做的是,尽快检查自己的Listing,删除相应的词汇,避免在随后的运营中被系统检索到,轻则屏蔽或删除Listing,严重的,导致账号被移除销售权限也未可知。


而沿着这些不可用的词语往下扒,还有卖家在收到的账号受限的邮件中被提醒,以下词语同样不可用于Listing详情中,包括但不局限于:Availability, Price, Condition, Promotions, Offers, Aternative Shipping Offers(Such As Free Shipping)等等,所以,在此也提醒各位卖家能够在核查自己的Listing时,一并将上述词语也进行删除或者修改。


亚马逊开始整顿质保条款,你的Listing需要立即核查


很多卖家表示不理解,为什么不可以带这些原本合理的词语呢?


原因很简单。


还记得亚马逊平台上为什么允许跟卖吗?


因为Listing的所有权是属于亚马逊的。


正是基于这一原则,亚马逊允许不同的卖家跟卖同一Listing,而同样的,既然亚马逊的所有权是属于亚马逊的,单一卖家在Listing中做出的品质承诺,从法律意义上亚马逊同样是需要履行和遵守的,而不同的卖家的品质承诺有些和平台承诺相悖,有些甚至违背了站点所在国的法律法规,这都会给平台在日后被消费者起诉埋下隐患,从这个意义上,也就不难理解为什么平台要从严惩治滥用相关词语的Listing及卖家了。


所以,对于我们所有卖家来说,当前唯一要做的就是检查自己的Listing,有则改之,无则加勉,毕竟,作为第三方卖家,我们唯有遵守平台规则和约束,才能发展的更长久一些。


给大家讲一个故事:1992年,美国的一位79岁的老太太从麦当劳买了一杯49美分的咖啡,坐在自己的车上,把咖啡放在腿上加奶精和白糖,不小心咖啡打翻了,老太太的腿部被烫伤,老太太住院治疗,随后起诉麦当劳,经过一系列的官司后,麦当劳赔偿老太太60-70万美元,这就是著名的“麦当劳咖啡烫伤案”。


再讲一个故事:有消费者投诉,自己两年前在亚马逊上买了一条狗绳,两年后的某天,遛狗时狗绳断了,断了狗绳反弹回来,打在狗主人的眼睛上,导致眼睛受伤,主人试图联系狗绳的卖家,发现卖家的店铺已不复存在了,所以,这位消费者试图想去起诉亚马逊,向亚马逊索赔。这只是一则新闻,我也不知道结局是什么。


但我想说的是,通过上述两个新闻故事,我想你应该理解亚马逊为什么一定要整顿上述我们提到的这些词语和卖家私自承诺了吧?

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标签:Listing 质保条款

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