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好评率重要性有哪些?速卖通如何提高店铺好评率?

全球速卖通 全球速卖通 | 2020-06-14 10:43 | 人气:135 | 赞:0

Jason按卖家留言,店铺好评率的重要性?如何维护好产品好评率?从个人行业经验发表观点。


做电商的最重要的就是店铺好评率,毕竟好评率要是多了,店铺的销量也会自然而然的提升上去的,最近有小伙伴问,速卖通好评率对店铺的影响有哪些呢?下面我们就来给大家具体的讲解一下。


好评率重要性有哪些?速卖通如何提高店铺好评率?


首先我们要知道的是,买家好评率和销量成正相关!


各位卖家可以先把自己当成是一个买家:如果你到两个店铺去了,其他的都一样,其中一个店铺的好评率为100%,另一个好评率为99.85%。可能大家都会毫不犹豫的选择100%那家。那么消费者的心理和你是一样的,所以我们要尽量保持店铺的高好评率。


好评率重要性有哪些?


同等情况下,好评率越多,销量越多。原因如下:


好评率高,说明客户满意度高,速卖通更愿意把买家喜欢的宝贝展示给买家,这就是他们一直强调的客户体验。


好评率高,买回去的东西肯定不会差,这是买家的心理导致的,这是心理学。


好评率高,店铺的权重相对会提高,这个影响特别小,可以忽略不计。


好评率高,就是你的卖家等级会加分。服务评分会高一些,对店铺和产品影响蛮大的。


如何提升店铺好评率?


1、客服(尤其是售前客服)服务态度要好,不能做到专业,争取做到热情,不要爱理不理的。


2、选择优质快递。很多中差评都是快递原因产生的。


3、做好售后。宝贝出现问题时,及时响应,及时解决。要用于揽责,要记住一个中差评的损失远远大于处理一次售后。


4、客户关怀。尽量做到:下单确认,发货提醒,签收回访。提升客户购物体验,和客户交朋友。


无论是哪个电商的平台,他们都希望自己店铺的好评率高,毕竟评价对潜在客户的购买还是起决定作用的,大众的心理都是一样的,哪家的好评多就会去哪家购买,所以,要想真正的赢得更多的好评率,商家们还是要从根本做起,诚实经营,用心服务,这样好评率就会慢慢变高哦!(来源:Jason跨境观察)

关键词:速卖通 好评率 速卖通店铺运营

原标题:好评率重要性有哪些?速卖通如何提高店铺好评率?

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