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速卖通巴西、波兰、韩国及中东站点的现状与机遇

喜洋洋 喜洋洋 | 2020-06-11 11:13 | 人气:174 | 赞:0

疫情之下全球整体经济低迷,作为跨境卖家如何尽快走出窘境呢?本文为大家分析速卖通巴西、波兰、韩国及中东站点的现状与机遇。


速卖通巴西、波兰、韩国及中东站点的现状与机遇


一、巴西


很早之前,巴西已经是速卖通比较大的市场,速卖通以巴西为据点覆盖整个拉美市场。2019巴西人口增长了0.7%,达到2.116亿,该国近2.12亿居民中有超过1.49亿人是互联网用户,巴西的互联网普及率已达到70%,高于全球平均水平的57%。 其人均GDP大约为1万人民币,接近俄罗斯甚至中国的水平。


此外,巴西的互联网年轻用户群体很庞大,截止2018年,巴西年轻人中的互联网用户比例已经达到了93%。因而吸引了众多互联网公司的投资和布局,这也是速卖通判断巴西市场潜力非常大的重要原因之一。


速卖通巴西站负责人黄康[这谁?第一次出现人名不是应该先介绍下吗]表示,虽然韩国疫情基本结束了,欧美部分国家地区也在逐渐复工复产,但同为速卖通重要布局站点的巴西,据官方说法,疫情尚未达到高峰期,目前巴西还处于比较水深火热的状态中。


在这个情况下,对商家产生了一些比较重要的影响:


第一是物流受限问题。无论从欧洲、美洲还是从中国到巴西的跨境物流都受到了极大的阻碍,因为巴西陆路和航空都关闭了,在3-5月期间,有大量商家反馈他们的货发不出去,或有一些库存很久没有办法妥投。


在这种情况下,5月速卖通与菜鸟一起联合推出包机服务。从6月开始,速卖通会持续地将这项服务继续推进,到目前为止,从中国通过菜鸟无忧物流发往巴西的货,库存基本清光了。所以黄康也希望商家在选择物流路线时尽可能选择有包机与干线保障的物流。


第二个消费者消费习惯的改变。除了物流,大部分的当地消费者仍处于居家隔离状态,商业还未全部开放。因而商家在销往当地的产品可适时调整产品结构,目前巴西市场畅销产品主要集中在两大类上,居家办公和居家生活。这两类包括家居、消费电子和办公器材。


第三个疫情导致消费者购买力极度下降。因为他们失业了,没有更多的现金流支撑他们生活,毕竟拉美是个超前消费的国家。基于消费者购买力下降的情况,速卖通在3月上线了分期付款服务,比如所有的站点超过10美元的订单,速卖通都提供6期免息分期服务,消费者可以以1/6的现金流来购买同样的商品。所以,小二提供了分期付款推广的相关材料,商家可以在商品详情页上进行宣传推广,客服在消费者咨询时也可以鼓励使用分期服务。


二、波兰


在介绍波兰市场现状前,首先,先了解下为什么速卖通会从2018年开始将业务深入拓展到波兰市场,速卖通波兰站点负责人的 GARY PAUL总结了以下几点因素:


1. 在东欧地区中,到2019年2月,波兰拥有3840万,人口约占整个东欧地区的30%-40%,是东欧较核心的一个国家。


2. 波兰整体的经济发展非常好,是整个东欧地区发展最好的国家,近5-10年的经济增长率为5%,接近中国和东亚国家的增速,在这种变化中是存在机会的。


3. 波兰是一个非常重视性价比的国家,而且很多货品会从海外进口。这对于供应链和品类丰富的中国是非常具有优势的。


正是这三点宏观因素,给予速卖通很大的信心。此外,2018年至今,波兰的买家数和GMV增速都非常不错。


GARY PAUL表示,今年财年波兰站点将会从三个核心方向发展。


第一,与其他欧洲国家相比,海外仓是非常重要的方向,所以速卖通会继续扩大海外仓的投入,同时,还需要商家的支持,提高波兰站点品类丰富度,从海外仓网络的角度覆盖整个东欧地区。


第二,速卖通会继续升级跨境体验,尤其是跨境物流体验,将时效与配送服务都进行升级此外,还有,语言、支付体验等其他方面进行升级。


第三,速卖通波兰团队将会从不同角度,继续扩大用户数量。据了解,今年速卖通以及波兰站点均会从社交电商出发与商家进行合作。


三、中东


疫情初期导致全球性的大面积航班停飞,对中东物流时效确实产生了影响;不过随着抗疫的深入使本地末派和干线问题得以解决,同时,中东政府及沙特政府对电商企业保持非常积极的支持态度,甚至一些国家,比如沙特提出支持电商企业不打烊,以允许电商的物流、末派、仓储能在取得许可证以后持续运转。当地政府的这一举措极大鼓励了线下消费者转向线上购物,培养本地消费者的线上购物习惯,这对电商而言是一个利好的消息。


同时,速卖通中东站负责人王雪峰说道,在疫情期间,速卖通中东站点与本地的末派公司Naqel有达成了一些合作,升级了一些服务,包括提供了一些货物检查、安全检查、无接触派送服务等,因此也打消了消费者对电商接触性的疑虑。不仅如此,Naqel也承诺会优先配送来自中国的包裹,有了本地消费者与末派公司的信任,极大地加强速卖通中东站点团队持续服务中东消费者的一种决心。


在这次疫情期间,中东站点的居家相关商品,如办公类、家居类、家居服饰类商品增速都超过100%,4月至今,沙特市场的月度GMV仍在不断创新高。因此,王雪峰也呼吁更多的卖家能更多地关注中东市场,关注沙特,不断挖掘消费者需求,从而进行差异化的商品及服务运营,若有条件的商品还可以尝试海外仓服务。


四、韩国


韩国是整个速卖通所有市场中疫情发展最快的一个国家。


首先,在疫情期间,速卖通韩国团队通过威海仓将韩国消费者所需的口罩等防疫物资送达到韩国消费者手。从数据监控来看,3月17日之后,韩国的疫情就在逐步地好转。直至现阶段,速卖通韩国站点团队表示,中国商家想在韩国市场深耕,更多地需要在差异化的商品以及结合平台的营销大促布局,再做一些站外推广,同时要做一些基础的运营服务。


其次,商家尽可能要在语言上做相应的优化,包括商品的标题、详情页。目前,系统已支持多语言的详情页。


此外,在客服层面,速卖通韩国站点团队建议商家尽可能地用韩语与客户沟通。因为随着速卖通韩国站点的发展,也吸引了有很多不懂英文的韩国消费者。

关键词:速卖通

原标题:速卖通巴西、波兰、韩国及中东站点的现状与机遇

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